高品質・低コストを実現するなら ©2001-06 Project TMS Group
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製品に関する全般的なご質問

Q. 
製品の注文について
A. 
製品を注文する際には下記の必要事項をメールでご連絡下さい。
経理に関する処理を別会社に委託している製品もございますので、その場合には担当会社の連絡先をお知らせ致します。
注文をしてからの製品の納品は1週間程度となります。

ご注文はこちらの E-Mail まで
  • 製品名
  • 購入本数
  • 会社名
  • 部署名
  • 氏名
  • 送り先住所・電話番号
   
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Q. 
サポート体制について
A. 
製品の質問事項などに関するご質問はメールで受け付けております。
別途サポート料金は発生致しませんが、解析のノウハウに関する技術的な内容に関するご質問は、コンサルタント料金が発生致します。

サポートはデジタルソイル(株)に移行しました。
サポートはこちらの E-Mail まで
   
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Q. 
製品のインストールが行えないパソコンがありますが、考えられる原因は何でしょうか?
A. 
当グループ製品には、Microsoft社製VisualStudio6で制作されたものがあ ります。インストーラの作成にはVisualStudio6に含まれるディストリビュー ションウィザードを用いております。 このディストリビューションウィザードの制限として、全角文字を含むパス名 を正常に扱うことができません。 この問題はMicrosoft社により確認されています。 問題を解決するには、環境変数「TMP」を変更する必要があります。 環境変数を設定する方法は、スタートメニュー〜コントロールパネル〜パ フォーマンスとメンテナンス〜システムでシステムのプロパティを開き、詳細設 定タブを選択し、環境変数ボタンをクリックします。(WindowsXPの場合) ここで「TMP」を選択し、編集ボタンをクリックします。 ユーザ変数の編集ダイアログで、変数値を全角文字を含まない値に変更しま す。(C:\Tempなど) この状態でインストーラを実行してください。 セットアップが終了した後、環境変数TMPを以前の値に戻します。 (デフォルトは「%USERPROFILE%\Local Settings\Temp」です)

全角文字を含むアカウントでセットアップを行う場合、前述の環境変数「TMP」の変更を行わなければならない可能性があります。
   
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